Teléfono: +1 (601) 761-2980
Correo electrónico: service@harboume.com
Dirección: 115 SHAHAN DR,JACKSON,MI 49202-2275,United States
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política describe de manera integral las normas y derechos aplicables al uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados con la compra de muebles. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra centrada en el cliente, garantizando calidad, practicidad y seguridad en cada etapa del proceso.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
Cuenta de usuario
Al registrarse, deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para la verificación de identidad y la correcta gestión de pedidos.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Todas las actividades realizadas a través de su cuenta serán de su responsabilidad.
En caso de detectar accesos no autorizados o actividad sospechosa, deberá notificarnos de inmediato. Actuaremos con rapidez, aunque no seremos responsables de incidentes derivados de negligencia del usuario.
Responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por garantizar el correcto funcionamiento del sitio. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia total de interrupciones o errores debido a causas técnicas o de fuerza mayor. En la medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por daños indirectos derivados de dichas incidencias.
3. Información de productos, disponibilidad y precios
Detalles de productos
Proporcionamos descripciones, imágenes y especificaciones lo más precisas posible. No obstante, pueden existir errores involuntarios. Le recomendamos contactarnos si detecta alguna discrepancia.
Disponibilidad
El stock puede variar rápidamente. Si un producto no está disponible tras la compra, le ofreceremos una alternativa o un reembolso completo.
Precios y modificaciones
Los precios pueden cambiar debido a factores de mercado o promociones. El precio confirmado en el momento de la compra será el aplicable. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio antes del envío.
4. Pedidos y pagos
Confirmación de pedido
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles. El pedido se considerará aceptado una vez confirmado por nuestra parte.
Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros (como tarjetas bancarias). Si experimenta problemas durante el pago, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
5. Envío y entrega
Tiempo de procesamiento
1–3 días laborables.
Zona de entrega
Alemania.
Tiempo de envío
Entre 5 y 12 días laborables tras el envío, dependiendo de factores externos.
Costes de envío
Impuestos
Todos los precios incluyen impuestos y aranceles aplicables. No se requieren costes adicionales.
Para más información, consulte nuestra política de envío.
6. Política de cancelación de pedidos
Antes del envío
Puede cancelar su pedido sin coste alguno antes de que sea enviado. Para ello, deberá contactar con nosotros por correo electrónico indicando su número de pedido.
Una vez confirmado que el pedido no ha sido enviado, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original.
Después del envío
Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse directamente. No obstante, puede:
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
7. Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones
Dispone de un plazo de 30 días para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje, etiquetas y comprobante de compra.
Procedimiento
Debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando el producto y el motivo. Nuestro equipo le guiará en el proceso.
Plazo de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la recepción y verificación del producto devuelto.
En caso de cambio, el nuevo producto será enviado tras la confirmación.
Para más detalles, consulte nuestra política de devoluciones.
8. Privacidad y protección de datos
Solo recopilamos los datos necesarios y los protegemos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de disputa, se intentará resolver de forma amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto podrá someterse a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
10. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.
Teléfono: +1 (601) 761-2980
Correo electrónico: service@harboume.com
Dirección: 115 SHAHAN DR,JACKSON,MI 49202-2275,United States
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)
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