Política de Cancelación de Pedidos

Introducción y alcance
Entendemos que en determinadas circunstancias puede necesitar cancelar un pedido. La presente política describe las condiciones y procedimientos aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea, de conformidad con la normativa vigente en el mercado europeo y las políticas de Google Merchant Center.

1. Cancelación de pedidos no enviados
Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitarlo a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.
En este caso, se le reembolsará el 100 % del importe pagado sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos enviados
Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible cancelarlo. No obstante, usted podrá ejercer su derecho de desistimiento tras la recepción del pedido, iniciando el proceso de devolución de acuerdo con las instrucciones incluidas en el paquete o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Este procedimiento se ajusta a la normativa europea de protección de los consumidores, que establece un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto.

3. Proceso de reembolso
Plazo de tramitación: Una vez aprobada su solicitud de cancelación o devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Método de reembolso: El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.

4. Contacto y asistencia
Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de su pedido o necesita asistencia adicional, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web:

Teléfono: +1 (601) 761-2980

Correo electrónico: service@harboume.com

Dirección: 115 SHAHAN DR,JACKSON,MI 49202-2275,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)