Teléfono: +1 (601) 761-2980
Correo electrónico: service@harboume.com
Dirección: 115 SHAHAN DR,JACKSON,MI 49202-2275,United States
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)
Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra clara, transparente y satisfactoria.
La presente política describe las condiciones de devolución, cambio y reembolso aplicables a los productos adquiridos en nuestra tienda, en conformidad con la normativa europea vigente y las políticas de Google Merchant Center.
Si decide cancelar su pedido antes de que haya sido procesado o enviado, se le realizará un reembolso completo, sin condiciones ni costes adicionales, independientemente del motivo.
Dispone de hasta 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Si el producto recibido presenta defectos (por ejemplo, daños estructurales que impidan su uso normal) o si se ha producido un error por nuestra parte (modelo, color o tamaño incorrecto), podrá solicitar, según corresponda:
Reembolso total o parcial
Reemplazo sin coste adicional
Para que una devolución o cambio sea aceptado, es necesario que:
El producto esté nuevo, sin uso y sin signos de desgaste, manchas o daños
Se conserve, en la medida de lo posible, el embalaje original (o uno alternativo adecuado que garantice su protección)
Se incluyan todos los accesorios, manuales, documentos de garantía y elementos originales
Las etiquetas del producto permanezcan intactas y no hayan sido retiradas
Por correo electrónico: indique su número de pedido y una descripción clara del motivo (por ejemplo, defecto, insatisfacción con el diseño o incompatibilidad con el entorno)
Por teléfono: puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia directa
Nuestro equipo revisará su solicitud mediante:
Confirmación del pedido en nuestros registros y datos de pago
Verificación de la fecha de compra dentro del plazo permitido
Evaluación del estado del producto y del motivo indicado
Una vez aprobada la solicitud:
Se facilitará la dirección de devolución
El producto deberá embalarse de forma segura para evitar daños
Se deberá incluir un formulario con número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución
Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución, la cual se recomienda utilizar para facilitar el proceso. En caso de problemas, puede contactar con atención al cliente.
Tras la recepción del producto, se realizará una inspección para verificar el cumplimiento de las condiciones. Si todo es correcto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
Plazo estimado: 1 a 5 días laborables desde la aprobación
Método: mismo método de pago original, garantizando seguridad y trazabilidad
Devoluciones por iniciativa del cliente: los gastos de envío corren a cargo del cliente
Errores de la tienda o defectos de fabricación: asumimos todos los costes y ofrecemos reembolso completo o cambio gratuito
Productos dañados por el cliente o fuera de condiciones: no se aceptarán devoluciones ni cambios
Para cualquier consulta adicional, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.
Teléfono: +1 (601) 761-2980
Correo electrónico: service@harboume.com
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